FAQ

Nie, aby dokonać zakupów w naszym sklepie nie muszą Państwo się rejestrować. Zakupów można dokonać jako „Gość” podając tylko wymagane dane w formularzu „Dostawa i płatność”.

• Zamówienie należy złożyć na stronie: www.visanto.com.
  Procedura wygląda jak w każdym sklepie internetowym:1. Wybiera Pani/Pan produkty które chce kupić.
  2. Dodaje Pani/Pan produkty do koszyka i klika: “ZAMAWIAM”.
  3. Jeżeli utworzył/a Pan/Pani konto w naszym sklepie to należy zalogować się na swoje konto. Jeżeli są to Pana/Pani pierwsze zakupy i nie chce Pan/Pani zakładać konta – kontynuuje zakupy jako Gość.
  4. W pkt. 1. „Dostawa i płatność” podaje Pan/Pani następujące dane:
• adres email
• kod pocztowy
• wybiera Pani/Pan sposób dostawy
• wybiera Pani/Pan sposób płatności
• 5. Po wypełnieniu poprawnie pkt 1. przechodzi Pan/Pani do pkt. 2: “Adres dostawy”.
  6. Po wypełnieniu adresu dostawy, należy zaznaczyć opcję: “AKCEPTUJĘ REGULAMIN”.
  7. Klika Pan/Pani “Zamawiam i płacę” – po tym powinna Pan/ Pani otrzymać informację: “dziękujemy za złożenie zamówienia o numerze #…”.
  8. Zamówienie zostaje przyjęte w sklepie w momencie otrzymania NUMERU ZAMÓWIENIA.
  

1. Mamy do wyboru dwie formy płatności:
   1. Przedpłata: płatność kartą (PayU), PayPal
   2. Przedpłata: wpłata na konto bankowe.
   KONTO BANKOWE:
   Bank Handlowy w Warszawie S.A.
   IBAN: PL51 1030 1508 0000 0008 2235 7003
   SWIFT: CITIPLPX
   LIFEPACK VIT s.r.o.
   Hasičská 551/52, Hrabůvka,
   700 30 Ostrava
   Czech Republic
   W tytule przelewu prosimy wpisać: ZAMÓWIENIE XXXXXX (gdzie XXXXXX to numer zamówienia – bez znaczka #).

Przesyłki wysyłane są firmą kurierską.
Koszt wysyłki zamówienia jest zależny od wielkości zamówienia.

Więcej informacji na temat kosztów dostawy tutaj.

Zamówienia na terenie kraju realizowane są zazwyczaj do 48h od momentu zaksięgowania płatności lub w przypadku zamówień za pobraniem do 48h od momentu złożenia zamówienia. Termin ten dotyczy dni roboczych.

Jeżeli chodzi o zamówienia zagraniczne informacje dostępne są tutaj.

Modyfikacja zamówień możliwa jest wyłącznie w przypadku zamówień nieopłaconych.

Nie można zamówić produktu który aktualnie jest niedostępny. Natomiast można zapisać się na powiadomienie o dostępności produktu, poprzez wpisanie maila w polu “POWIADOMIENIE”- pole dostępne po prawej stronie po kliknięciu w dany produkt.

Nie prowadzimy odbiorów własnych. Wszystkie zamówienia realizowane są z dostawą firmą kurierską.

W przesyłce nie znajdą Państwo paragonu/ faktury. Wszystkie dokumenty do zamówień  (paragon lub faktura) wysyłane są pocztą elektroniczną na adres mailowy podany przy zamówieniu.

Proszę o sprawdzenie skrzynki mailowej. W przypadku braku wiadomości lub jej usunięciu proszę o kontakt ze sklepem.

Nie udzielamy rabatów. Twórca marki Visanto, narzucił nam bardzo niskie ceny sprzedaży produktów – bliskie cenom produkcji. Jego misją jest dostarczenie dobrego suplementu dla jak największej rzeszy Polaków. W związku z tym, nie mamy możliwości udzielania rabatów.

Nieużywany produkt można zwrócić do 14 dni od jego otrzymania wraz z uzupełnionym formularzem odstąpienia od umowy – FORMULARZ ZWROTU.

Nie prowadzimy konsultacji ani porad medycznych. Nie dobieramy produktów dla klientów.

Przyjmujemy reklamacje telefoniczne jak i mailowe. Jeżeli jest możliwość prosimy o przesłanie zdjęć reklamowanego produktu. Wadliwy produkt należy odesłać na adres:

UKRYTETERAPIE.PL
NIEDŹWIEDZINIEC 10
41-506 CHORZÓW
POLSKA

Reklamacje są rozpatrywane do 14 dni.

W pierwszej kolejności proszę sprawdzić SPAM. Jeżeli okaże się, że nie otrzymał/a Pan/ Pani wiadomości, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

BOK czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-16:00.
Numery kontaktowe:
+48 22 397 91 40

Firma kurierska wysyła powiadomienia mailowe z informacjami o planowanej dacie dostawy lub problemach z doręczeniem przesyłki. Dodatkowo jeżeli podał/a Pan/ Pani numer komórkowy otrzyma Pan/Pani powiadomienie SMS na numer podany podczas składania zamówienia.

Po złożeniu zamówienia otrzyma Pani/ Pan automatyczną wiadomość z linkiem do sprawdzenia statusu swojego zamówienia.

Zamówienia można anulować telefonicznie w Biurze Obsługi Klienta lub mailowo pod adresem: sklep@ukryteterapie.pl.

Nie łączymy zamówień. Każde zamówienie z nadanym indywidualnym numerem, musi mieć nadany swój numer przesyłki.